POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cuando  reciba  su  pedido  deberá  inspeccionarlo  inmediatamente  para  verificar  que  el pedido  es  correcto,  siempre  antes  de  abrir  y  consumir  los  productos.  Si  ha  recibido  un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos comuníquese a la  siguiente  dirección  servicioalcliente@gruposng.com.  De  esta  forma,  ejecutaremos  la orden  de  recogida  de  su  pedido  y  podremos  llevar  a  cabo  un  control  exhaustivo  de  la devolución.
Para  realizar  cambios  en  los  servicios  adquiridos  en  Slim  Box,  puede    acercarse  a  la oficina de servicio al cliente en Guayabos de Curridabat en el centro comercial Vientos del Este local # 6 en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm. O bien podrá ponerse en  contacto  con  servicio  al  cliente  a  la  siguiente  dirección servicioalcliente@gruposng.com.
¿Cómo  puedo  hacer  un  cambio  o  devolución  de producto?
–  Si por algún motivo no está satisfecho(a) con su compra, puedes solicitar el cambio o  devolución  mientras  el  periodo  de  recepción  de  pedidos  semanal  no  se  haya cerrado,  el  cual  termina  el  día  miércoles  a  11:59  pm  de  la  semana  previa  a  las entregas. Slim Box  no se hace responsable por devoluciones solicitadas después de éste plazo.
–  En caso de que solicite una devolución  posterior a la fecha indicada anteriormente la  empresa  le  descontará  de  manera  proporcional  los  platos  que  ingresaron  a
producción y le devolverá el monto restante.
–  La devolución podrá ser también por un vale de crédito por el valor de los servicios adquiridos  para  futuras  compras  en  nuestra  tienda  en  línea  o  de  cualquiera  de nuestros servicios. Para aplicar este servicio el cliente debe de ponerse en contacto con servicio al cliente al correo servicioalcliente@gruposng.com
–  El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta día.

–  La devolución será realizada únicamente por el valor de los productos, los gastos de envío no son reembolsables.

–  En caso de que un cliente pague y especifique que desea recoger las comidas en las  oficinas  y  por  cualquier  motivo  no  recoja  el  producto  la  empresa  no  será
responsable de estos y procederá a desecharlos una vez hayan pasado 48 horas posterior a la fecha indicada de retiro.
–  No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.
–  Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto  en  las  mismas  condiciones  en  las  que  lo  recibió  y  manteniendo  la
refrigeración del mismo.

Devolución  de  Dinero  (Paypal,  Visa,  Mastercard  y American Express)

–  Por  favor  ponerse  en  contacto  con  servicio  al  cliente  al  correo servicioalcliente@gruposng.com para exponer su caso. Deberá de adjuntar o  Factura de la compra o  Estado de cuenta donde se realizó el cobro o  Una breve reseña de la situación.
–  El  periodo  estimado  en  que  vera  reflejado  su  reembolso  en  el  estado  de  cuenta correspondiente es de 30 (treinta) días hábiles a partir de que se realizó el reembolso siendo éste responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de Slim Box . Slim Box  no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea, esto no afecta sus derechos legales.

Artículos que no se pueden cambiar o devolver

–  Slim Box  no acepta cambios ni devoluciones de aquellos productos que sean tarjetas de  regalo  o  artículos  ya  usados,  lavados,    que  tengan  el  sello  de  seguridad  dañado, alterados, dañados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política.
–  Comida que no haya  mantenido la cadena de frio
–  Comida que desecho por cualquier razón.